Entrega y envío

* Dada la situación actual en relación con Covid-19 y siguiendo el consejo del Gobierno, hemos cerrado temporalmente nuestra Oficina Central, Concesiones y Boutique por la salud y seguridad de nuestro personal, clientes y comunidad.

Nuestro sitio web permanece abierto para pedidos y nuestro almacén funciona normalmente con todas las entregas en todo el mundo que no se ven afectadas por los eventos actuales; sin embargo, estamos trabajando con un equipo limitado, por lo que algunos pedidos pueden tardar un poco más de lo habitual. Seguimos implementando recomendaciones de distanciamiento social y las más altas medidas de higiene en la preparación de todos los pedidos.

Red de tiendas de recogida de DPD

Para cumplir con el consejo del Gobierno, los clientes no podrán dejar sus paquetes en una tienda, desviar sus paquetes a una tienda en vuelo o recoger sus paquetes en su tienda local.

DPD Contact entrega gratuita

Nuestros correos DPD han agregado un proceso de entrega sin contacto, reconociendo que algunas personas pueden aislarse por sí mismas y no pueden abrir sus puertas para recibir paquetes. Los clientes pueden descargar la aplicación DPD y configurar sus preferencias de entrega para dejarlos en un lugar seguro oSi no tienen la aplicación DPD, pueden seleccionar Dejar a salvo en sus opciones de vuelo. CLos usuarios pueden dejar una nota en la puerta de su casa indicándonos dónde dejar su paquete y nuestros conductores tomarán una foto.

Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos, haga clic aquí>

DESTINO

TIEMPO

COSTO

DEVOLUCIONES

TRANSPORTISTA

UK

2- 3 Días laborables

£ 5 (Pedidos superiores a £ 150 Gratis)

GRATIS

DPD

EUROPA

2- 3 Días laborables

£ 15 (Pedidos superiores a £ 200 Gratis)

GRATIS

DPD

EE. UU.

3- 5 Días laborables

£ 20 (Pedidos superiores a £ 250 Gratis)

N/A

DHL

RESTO DEL MUNDO

3- 5 Días laborables

£ 20 (Pedidos superiores a £ 250 Gratis)

N/A

DHL

* Desafortunadamente, actualmente no enviamos a Rusia.

Recibir un pedido

Su pedido se entregará durante el horario comercial (8 a.m. a 6 p.m., de lunes a viernes). Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido e incluirá un período de 24 horas en el que sus artículos serán procesados ​​y enviados por nuestro almacén. Durante la venta y las horas de mayor actividad, este período puede extenderse a 48 horas debido al volumen de pedidos.

Seguimiento de un pedido

Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Su pedido será enviado con nuestro transportista designado confirmado en este correo electrónico.

Procedimiento de entrega fallido

Si no hay nadie disponible para aceptar y firmar el paquete, el transportista dejará una notificación de entrega fallida. Las entregas fallidas se devolverán al remitente después de dos semanas y Myla se procesará como una devolución.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los clientes en el Reino Unido. Envíenos de regreso utilizando la nota de devolución en su envío original. Todas las demás devoluciones deben publicarse nuevamente en la dirección a continuación, indicando su número de pedido.

Myla Returns
Amethyst Group Limited
Lodge Road
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Reino Unido

Tiene 28 días a partir de la fecha de recepción para devolver su artículo y obtener un reembolso completo. Los artículos deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas de Myla aún adheridas. Las devoluciones que estén dañadas o sucias no serán aceptadas y serán devueltas al cliente y / o se rechazará un reembolso. Los calzoncillos y trajes de baño deben probarse sobre la ropa interior, sin quitar la tira adhesiva protectora. No se aceptarán devoluciones si esta tira se ha quitado o si los artículos están sucios y serán devueltos al cliente. Para más información, haga clic aquí>

Productos defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si no son de calidad satisfactoria, aptos para el propósito o según lo descrito. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados o como resultado del desgaste normal; por accidente; o por mal uso no se considerará defectuoso. Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 28 días a partir de la fecha en que lo recibió. Si ha tenido su artículo por más tiempo que este, y ciertamente por más de 6 meses, comuníquese con el Servicio al Cliente.