Devoluciones y Cambios

* Dada la situación actual en relación con Covid-19 y siguiendo el consejo del Gobierno, hemos cerrado temporalmente nuestra Oficina Central, Concesiones y Boutique por la salud y seguridad de nuestro personal, clientes y comunidad.

Nuestro sitio web permanece abierto para pedidos y actualmente el almacén funciona de manera normal con todas las entregas en todo el mundo no afectadas por los eventos actuales. Continuamos implementando recomendaciones de distanciamiento social y las más altas medidas de higiene en la preparación de todos los pedidos.

Si tiene alguna dificultad con las devoluciones gratuitas de DPD, también puede regresar a través de la oficina de correos, conservando su recibo para que le reembolsemos el franqueo de nuestra devolución. Los reembolsos se procesarán normalmente cuando recibamos sus artículos.

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Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los clientes en el Reino Unido; devuélvalas utilizando la nota de devolución y las instrucciones de su envío original. Todas las demás devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección indicando su número de pedido. ¿No recibiste una etiqueta de devolución? Envíenos un correo electrónico o contáctenos en las redes sociales y le enviaremos uno para imprimir en casa.

Myla Returns
Amethyst Group Limited
Lodge Road
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Reino Unido

Los clientes tienen 28 días a partir de la fecha de recepción para devolver su artículo y obtener un reembolso completo. Los artículos deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas de Myla aún pegadas. No se aceptarán devoluciones que estén dañadas o sucias y se enviarán de vuelta al cliente y / o se rechazará un reembolso. Los calzoncillos y trajes de baño deben probarse sobre la ropa interior, sin quitar la tira adhesiva protectora. No se aceptarán devoluciones si esta tira se ha eliminado o si los artículos están sucios y se enviarán de vuelta al cliente.

Productos defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si no son de calidad satisfactoria, no son aptos para su propósito o según lo descrito. Tenga en cuenta que los artículos que estén dañados o como resultado del desgaste normal; por accidente; o por mal uso no se considerará defectuoso. Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 28 días posteriores a la fecha en que lo recibió. Si ha sido propietario de su artículo durante más tiempo, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente e intentaremos ayudarlo en lo que podamos.